Caso haja o interesse em realizar uma troca ou devolução, este ato deverá contar com prazo de até 07 (SETE) DIAS corridos após recebimento do produto.
Condições do produto e para troca/devolução:
- O produto deve estar com a tag original fixada;
- O produto não pode ter sido usado, não pode estar com odores e manchas, não ter sido lavado ou alterações de qualquer natureza feita pelo consumidor (caso haja algum desses requisitos violados é vedada a troca ou restituição do valor gasto pelo produto e a peça será devolvida ao mesmo remetente por sua conta). O produto deve estar perfeitinho conforme chegou para você;
- Deve ser enviado em embalagem fechada (de preferência a mesma ou outra embalagem que proteja as peças) e na parte externa da embalagem deve ter a DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica);
- Estar dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento;
- O custo do frete para troca será por conta do cliente e dependerá do local e do tipo de envio escolhido, como cortesia o envio da peça trocada será feito pela loja de forma gratuita por PAC.
Observação: Não fazemos troca de peças promocionais;
Iremos aguardar a chegada do produto a ser trocado em nosso Centro de Distrubuição, nossa equipe tem até 03 dias úteis para avaliar o produto, se as condições de conservação do mesmo foram cumpridas.
Observação: Caso o mesmo produto não esteja disponível no momento, o cliente poderá escolher outro produto de mesmo valor ou poderá optar por um cupom no valor do produto válido por 15 dias.
O cliente deve comunicar a troca ou devolução através do nosso WhatsApp (85) 99807.3728 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
