Política de Troca e Devolução:
Caso deseje realizar uma troca ou devolução, o procedimento deverá ser solicitado no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar com a etiqueta original fixada;
- O produto não pode ter sido utilizado, deve estar livre de odores, manchas ou qualquer indício de lavagem ou modificação feita pelo consumidor. Caso algum desses requisitos não seja atendido, a troca ou devolução será recusada e o produto será enviado de volta ao remetente, às suas custas. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido;
- O item deve ser enviado em embalagem fechada, preferencialmente a original ou outra embalagem que assegure a proteção do produto. A embalagem externa deve conter a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
- O pedido de troca ou devolução deve ser realizado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
- O custo do frete para troca será de responsabilidade do cliente, variando de acordo com a localidade e o tipo de envio escolhido.
Observações:
- Não realizamos trocas de produtos promocionais.
- Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe terá até 3 (três) dias úteis para avaliar as condições de conservação do item.
- Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item de igual valor ou por um cupom de compra no valor do produto, com validade de 10 (dez) dias.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do nosso WhatsApp (85) 99807-3728, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
